مكتب مساعدة SaaS بالذكاء الاصطناعي من موكل جروب—تذاكر وأتمتة ومعرفة وتحليلات على muwakildesk.com.
اجمع البريد الإلكتروني وطلبات البوابة والتذاكر المنشأة عبر API في قائمة واحدة مرتبة الأولويات مع كشف التعارض.
انشر مقالات قابلة للبحث وأدرج إجابات مقترحة في الردود وتتبع التحويل من الخدمة الذاتية.
حدد ساعات العمل ومسارات التصعيد وتنبيهات الانتهاك حتى لا يفلت أي شيء حرج.
الملاحظات الداخلية والإشارات وسجل التذاكر تبقي الوكلاء متوائمين دون تبديل الأدوات.
راقب صحة قائمة الانتظار ووقت الاستجابة الأولى واتجاهات رضا العملاء مع تقارير قابلة للتصدير للإدارة.
أدوار جاهزة لتسجيل الدخول الموحد وسجلات تدقيق وخيارات إقامة البيانات مصممة للقطاعات المنظمة.
استبدل هذه الكتل المتدرجة بلقطات حقيقية للمنتج للتسويق والتأهيل.
مكان مخصص للقطة شاشة مساحة عمل التذاكر الرئيسية.
مكان مخصص لمعاينة البوابة ذات العلامة التجارية ومنشئ النماذج.
مكان مخصص لمرئيات التقارير والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة.
تعامل مع أسئلة المنتج ومشاكل الطلبات والمرتجعات باستخدام الماكروهات والوسوم واستبيانات الرضا بعد الحل.
اعرف المزيدأدخل الموظفين وتتبع طلبات الأجهزة واربط الحوادث بسجلات التغيير مع تصنيفات منظمة.
اعرف المزيداسمح للموارد البشرية والمالية والعمليات باستقبال طلبات موحدة مع موافقات بدلاً من محادثات متفرقة.
اعرف المزيدتتيح لك Webhooks ونقاط REST مزامنة المستخدمين ونسخ التذاكر وتشغيل الأتمتة من خدماتك الخاصة.
أنشئ تذاكر وحدّث الحالات واسحب المقاييس برمجياً باستخدام مفاتيح API محددة النطاق.
أرسل إشعارات للقنوات عند التذاكر الجديدة ووافق على التصعيدات وابحث في السياق دون مغادرة Slack.
حوّل عناوين الدعم إلى تذاكر مع الحفاظ على تسلسل المحادثة وإرشادات SPF/DKIM.
جسور اختيارية إلى CRM وقنوات المراسلة حتى يحتفظ الوكلاء بالسياق الكامل عند تسليم الأتمتة.
ابدأ تجربة مجانية لتجربة MuwakilDesk مع فريقك، أو راجع الخطط لتتناسب مع عدد المقاعد واحتياجات اتفاقيات مستوى الخدمة.